Gizlilik Politikası

Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunabilmek için bazı bilgilere ihtiyacımız var. Ancak sadece gerekli olanları topluyoruz ve her birini belirli bir amaç için kullanıyoruz.

• Adınız, soyadınız ve iletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi)
• Teslimat adresi ve faturalandırma bilgileri
• Sipariş geçmişiniz ve tercihleriniz
• Web sitemizi nasıl kullandığınıza dair teknik veriler (IP adresi, tarayıcı türü)
• Bizimle paylaştığınız özel talepler ve notlar

Bu bilgileri toplarken gönüllü olarak sağladığınız verileri kullanıyoruz. Hiçbir zaman istemediğiniz bilgileri zorla almıyoruz.

Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız her bilginin net bir kullanım sebebi var. İşte verilerinizi neden ve nasıl kullandığımız:

Hizmet Sunumu

Siparişlerinizi hazırlamak, zamanında teslim etmek ve kaliteli hizmet sunmak için iletişim ve adres bilgilerinizi kullanıyoruz. Mevsimsel kompozisyonlar kişiselleştirilmiş işler olduğundan, tercihlerinizi hatırlamak önemli.

İletişim ve Bilgilendirme

Sipariş durumunuz, teslimat zamanı veya özel kampanyalar hakkında size ulaşmak için e-posta ve telefon numaranızı kullanabiliriz. İstemediğiniz bildirimleri her zaman kapatabilirsiniz.

Hizmet İyileştirme

Web sitesi kullanım verileriniz, hangi hizmetlerin daha çok ilgi gördüğünü ve nerede iyileştirme yapabileceğimizi anlamamıza yardımcı oluyor. Bu veriler genellikle anonim şekilde analiz ediliyor.

Veri Güvenliği

Bilgilerinizi korumak için hem teknik hem de idari önlemler alıyoruz. Şirket içinde erişim sınırlamaları uyguluyoruz ve verileriniz şifreli sistemlerde saklanıyor.

Ödeme bilgileriniz asla sistemlerimizde saklanmıyor. Tüm finansal işlemler güvenli üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları üzerinden gerçekleştiriliyor.

Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Verilerinizi satmıyoruz ve rastgele üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Ancak hizmetlerimizi sunabilmek için bazı güvenilir iş ortaklarıyla sınırlı bilgi paylaşımı yapıyoruz:

Yasal zorunluluklar haricinde verilerinizi başka kimseyle paylaşmıyoruz. Mahkeme kararı veya resmi talep durumunda işbirliği yapmak zorunda kalabiliriz.

Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında sahip olduğunuz haklar şunlardır:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmiş verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Belirli koşullarda verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin üçüncü taraflara bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin analizi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için bize yazılı olarak başvurabilirsiniz. Talebinizi en geç 30 gün içinde değerlendirip yanıtlıyoruz.

Veri Saklama Süreleri

Verilerinizi sonsuza kadar saklamıyoruz. Her veri türü için yasal gereklilikler ve iş ihtiyaçlarına göre belirlenmiş saklama süreleri var:

• Sipariş kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• İletişim tercihleri: İptal edilene kadar veya 3 yıl işlem yapılmazsa
• Web sitesi kullanım verileri: 6 ay ile 2 yıl arası
• Pazarlama izinleri: Geri çekilene kadar

Saklama süreleri dolduktan sonra verileriniz güvenli bir şekilde siliniyor veya anonimleştiriliyor.

Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemizde deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Bazıları sitenin çalışması için zorunlu, bazıları ise tercihe bağlı.

Zorunlu çerezler olmadan site düzgün çalışmaz. Bunlar oturum yönetimi ve güvenlik için gerekli. Analitik çerezler ise site performansını anlamamıza yardımcı oluyor ve bunları istediğiniz zaman reddedebilirsiniz.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya tamamen devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda bazı özellikler çalışmayabilir.

Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altı bireyler için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaşından küçük kişilerden veri toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi olarak çocuğunuza ait bilgilerin sistemimizde olduğunu düşünüyorsanız, lütfen bize bildirin ve hemen silelim.

Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri size e-posta veya web sitesi duyurusu ile bildireceğiz. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

Son güncelleme tarihi her zaman sayfanın başında belirtiliyor. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam ederseniz, yeni politikayı kabul etmiş sayılırsınız.